企業背景
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360导航彩票走势图 www.kcdiiq.com.cn 我國旅游業起步較晚,但是在改革開放偉大政策的指引下,現己進入飛速發展的黃金時期。伴隨著旅游業的迅猛發展,旅游市場的競爭也日趨激烈。這種競爭已經不再是單體企業,單個地域之間的競爭,更多地表現為旅游產業鏈系統之間的競爭。因此,旅游企業各相關部門之間能否有效銜接、能否形成強大的產業協同合力,能否經受住各項嚴峻的考驗,是旅游企業能否生存和發展的重要決定因素。   旅游企業不是直接進行生活資料生產的企業,而是滿足人們更高層次的精神需求、陶冶情操、學習知識的一種與人們的社會價值取向密切相關的企業。這種企業的形成和發展是與社會的經濟形態、文化變革息息相關的,是建立在企業對當代社會需求信息的敏銳發現、有效利用和創新基礎上的。而以信息化、網絡化為基礎的知識經濟恰恰對知識、信息這一影響企業發展的資源提出了更高的要求,也對旅游企業管理人員提出了嚴峻的考驗。 2、復雜多變的中國旅游企業管理大環境   2.1背景的變化及競爭焦點的轉變   改革開放之前,在計劃經濟體制的調控下,旅游業雖是一個新興的行業,但沿用的完全是傳統的管理格局和手段。經濟管理制度的高度集中,使用行政的管理方式,決策權力集中化,都具有很大的弊端。各地主要旅游企業多由政府直接管轄,企業無權自主決策,成了旅游管理部門的附屬機構。在傳統體制下,旅游企業不是真正意義上的企業。   隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和在改革開放背景下的旅游管理體制的改革,政府與旅游企業各部門之間的關系都發生了很大的變化。國有旅游企業逐步向自主經營、自我約束、自我發展、自負盈虧的獨立經營者轉變。旅游企業的投資主體進一步多元化,形成多種所有制的旅游企業在市場上平等競爭,百花齊放百家爭鳴的良好競爭背景。   在旅游企業的競爭焦點方面也發生著重大的轉變,從傳統的以資源、客源為主的競爭轉化為以知識、服務、技術、信息為主的競爭,從以價格為主的競爭轉變為以非價格為主的競爭。在銷售方式上,網絡化銷售已經成為重要趨勢。企業也在為消費者提供更加方便實用的旅游產品、更加優質的令人滿意的服務上來贏得消費者的好評。   2.2企業戰略的調整   企業賴以生存的經營環境發生變化,必然導致企業戰略的調整和轉變。在投資戰略上,旅游企業的重點發生重大轉變,將由過去主要投資于有形資產及時調整到人才培訓、激勵創新、服務等方面,由于人是生產知識、傳授知識和應用知識的主體,因而人力資源將是企業生存和發展的重要保障。 3、21世紀旅游企業管理變革的主要特征和創新理念   3.1新世紀旅游企業管理的主要特征     首先,旅游企業更加重視對知識、信息的獲取,共享與創新、對人才的引進。知識、信息和人才,是知識經濟時代旅游企業的主要資源。對大量的知識與信息,除了重視員工自身的潛能發揮以外,旅游企業還應重視國內外專家學者及領導層的智慧成果,即人才潛力的高效率發揮。其次,旅游企業更加重視對員工的精神激勵,在知識經濟時代的企業發展中,精神激勵相比物質激勵會有更好的效果,尤其是通過賦予員工更大的權力和責任, 員工是企業發展延續和企業創新的主體,尤其對于旅游企業,能讓他們更好地發揮自己的能動性和創造性,充分挖掘自己的潛能。再次,旅游企業更加重視組織文化的建設,每個成功的企業必須有自己 的企業文化,用一種共同的正確的價值觀來熏陶全體員工,使他們在追求自我價值實現的同時更好的為企業發展做出貢獻。此外, 提倡領導和員工集體參與,重視領導方式的轉變, 追求社會整體發展目標,重視環境?;ず腿宋墓鼗車?,也是旅游企業知識管理的主要特征。